หลายๆ คนอาจจะสงสัยหรือยังสับสนอยู่ว่า Brand (แบรนด์) คืออะไร และทำไมถึงสำคัญกับการทำธุรกิจ วันนี้เรามาหาคำตอบผ่านบทความนี้กันค่ะ แบรนด์ คืออะไร แบรนด์ คือ วิธีการที่บริษัทสร้างความแตกต่างจากแบรนด์ระดับเดียวกัน เป็นความประทับใจโดยรวมของสินค้าและการบริการ ซึ่งแบรนด์จะถือได้ว่าเป็นบุคลิกภาพของบริษัท โดยจะมีการสื่อสารผ่านเครื่องหมาย โลโก้ ชื่อ สโลแกน น้ำเสียง และโทน แบรนด์มี 3 ประเภทหลัก ได้แก่ แบรนด์ของบริษัท/บริษัท แบรนด์ผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ส่วนบุคคล ซึ่งใช้กับบุคคล กฎการตลาดของแบรนด์มีผลบังคับใช้ โดยไม่คำนึงถึงประเภท ตอนนี้เรารู้แล้วว่าแบรนด์คืออะไร เรามาพูดถึงวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบรนด์กัน การทำการตลาดของแบรนด์เป็นกระบวนการในการสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค แทนที่จะเน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการ การตลาดของแบรนด์จะช่วยสร้างความสมบูรณ์แบบของแบรนด์ โดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นสิ่งที่พิสูจน์คำมั่นสัญญาของแบรนด์ โดยมีเป้าหมายของการตลาดแบรนด์คือการสร้างมูลค่าแบรนด์และสร้างมูลค่าให้กับบริษัทด้วย ช่องทางที่ใช้สำหรับการทำกลยุทธ์การตลาดแบรนด์เป็นช่องทางเดียวกับที่บริษัทต่างๆ มักใช้ทำการตลาดกัน เช่น โฆษณาดิจิทัล โซเชียล และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งการทำกลยุทธ์ที่ดีคือการใช้ช่องทางต่างๆ ร่วมกันเพื่อสร้างสื่อผสมที่เข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น นักการตลาดแบรนด์อาจใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบรนด์เสริมด้วยการทำการตลาดผ่านทางอีเมลล์และเนื้อหาเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสมาเป็นลูกค้าในพื้นที่ที่หลากหลาย แต่การทำเช่ยยี้จำเป็นต้องเลือกข้อความหรือสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่สื่อนั้นๆ ด้วยเช่นกัน คุณลักษณะของแบรนด์ หากเปรียบแบรนด์เป็นผู้คนแต่ละคนก็จะต้องมีบุคลิกภาพที่เด่นเป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง แบรนด์ก็มีคุณลักษณะเฉพาะเช่นกันคุณลักษณะเป็นตัวระบุที่ผู้บริโภคมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อและสโลแกน สี หรือแม้แต่เพลงหรือเสียงที่มักเกี่ยวข้องกับแบรนด์ นอกจากนี้ คุณลักษณะอาจเป็นความรู้สึกที่แบรนด์กระตุ้น ตัวอย่างคุณลักษณะ ความรู้สึก เช่น ของแท้ สร้างสรรค์ เชื่อถือได้ ซื่อสัตย์ และโปร่งใส ทำไมต้อง สร้างแบรนด์ เพราะการสร้างแบรนด์เป็นการวางแผนทุกอย่างเพื่อให้เกิดวิสัยทัศน์ เป้าหมายองค์กร หรือ ลักษณะนิสัย ให้ชัดเจน เพื่อที่จะทำการสื่อสารทางการตลาดได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด แต่ก่อนที่จะสื่อสารไปยังภยนอก เราเองจำเป็นจะต้องรู้จักตัวเองให้ดีที่สุด และหากเราจักตัวเองดีพอแล้ว มีอะไรที่เกี่ยวกับเราบ้าง ที่จะทำให้เราเป็นที่จดจำ ผู้คนสามารถจำเราได้จากสิ่งนี้ เพราะฉะนั้น แบรนด์จึงไม่ใช่แค่สัญลักษณ์ โลโก้ แต่เป็นตัวตนของสิ่งสิ่งนั้นที่แสดงออกมาให้คนอื่นเห็นได้อย่างชัดเจนเพื่อสื่อให้ถึงเป้าหมายของแบรนด์นั้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ จึงจะเพิ่มมูลค่าของสินค้า หรือ บริการต่างๆ ให้ดีเยี่ยม ทำไมการสร้างแบรนด์จึงสำคัญ ? การสร้างแบรนด์อาจมีความสำคัญมาก เนื่องจากตลาดเกิดความอิ่มตัวมากขึ้นจึงเป็นเรื่องยากในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภค โดยการสร้างแบรนด์จะช่วยบอกเล่าเรื่องราวต่างๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ การสร้างแบรนด์อาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา เนื่องจากตลาดมีความอิ่มตัวมากขึ้นและยากต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภค การสร้างแบรนด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์และสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าเชื่อชั่น สร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์ หลังจากนั้นจะเป็นการเชิญชวนให้ลูกค้าค้นพบ เรียนรู้ และสร้างความสัมพันธ์อันน่าจดจำกับแบรนด์ของพวกเขา หัวใจหลักของการสร้างแบรนด์ คือ การทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีกับการสนับสนุนบริษัทและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ แบรนด์เหล่านั้นสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มการสนับสนุนและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว ข้อดีของการสร้างแบรนด์ เพราะการสร้างแบรนด์ เป็นการวิเคราห์เพื่อกำหนดตัวตนของธุรกิจให้สอดคล้องไปกับสินค้าหรือบริการและต้องสอดคล้องไปกับความต้องการของผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อีกด้วย เพราะฉะนั้นการสร้างแบรนด์ทำให้เราสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ทำให้แบรนด์มีแผนและแนวทางที่ชัดเจนในการขับเคลื่อนธุรกิจ รู้ข้อดีข้อเสียซึ่งหากเราทราบถึงจุดบกพร่องแล้ว เรานำไปปรับปรุงพัฒนาได้อย่างถูกจุดและมีประสิทธิภาพ การสร้างแบรนด์จึงมีความจำเป็นอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ สร้างแบรนด์แล้วได้อะไร? ผลที่ได้จากการสร้างแบรนด์หลักๆ เลยนั่นก็คือ การที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นและจดจำเราได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้นผ่าน โลโก้ (Logo) หรือเครื่องหมายการค้า สโลแกน หรือ Key Message รวมถึงภาพลักษณ์อื่นๆ นอกจากนี้การสร้างแบรนด์ยังทำให้เราทำการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าการสร้างภาพลักษณ์ การกำหนดอัตลักษณ์ที่ถูกต้องจะต้องช่วยพัฒนาธุรกิจอย่างรอบด้าน ช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้นเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจ เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ เพราะฉะนั้นการสร้างแบรนด์จึงไม่ใช่การสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนเท่านั้น แต่เป็นการวิเคราะห์เพื่อกำหนดตัวตนของแบรนด์ในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สัมพันธ์สอดคล้องและส่งเสริมกัน นี่จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ให้มีพื้นฐานที่มั่นคง สร้างโอกาสในการแข่งขัน และมีแนวทางในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องชัดเจน สร้างแบรนด์ช่วยให้มีแผนและการประเมินผลที่ชัดเจน การสร้างแบรนด์และตัวตนของธุรกิจ เป็นกระบวนการที่ต้องรวบรวมข้อมูลหลากหลายใช้ทั้งศาสตร์ และศิลป์วิเคราะห์และกำหนดเป็นแนวทางในการขับเคลื่อน “แผนการสร้างแบรนด์” ซึ่งต้องใช้เวลาในการพัฒนาแผน การพัฒนาแบรนด์จึงอาจเป็นหนึ่งเดียวกันกับแผนธุรกิจ การมีแผนในการขับเคลื่อนธุรกิจเป็นพื้นฐานที่แม่นยำในการวิเคราะห์ตรวจสอบประเมินผล เพื่อปรับแนวทางของธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ธุรกิจกำหนดไว้ 3 สิ่งที่ต้องจำในการทำการตลาดแบรนด์ อย่าลืมว่าการสร้างแบรนด์และการตลาดนั้นแตกต่างกัน แบรนด์ของบริษัทคือบุคลิกภาพและการตลาดคือการที่บริษัทแบ่งปันบุคลิกภาพนั้นกับผู้บริโภค ใช้เวลากับการวิจัยหรือการวัดผล หากปราศจากความขยันหมั่นเพียรที่จะรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของแบรนด์อยู่ในตำแหน่งใด ก็ยากที่จะแยกแยะแบรนด์ และหากไม่มีการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เหมาะสม เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าแบรนด์ใดมีการเคลื่อนไหวหรือไม่ การใช้เวลาทั้งการวิจัยและการวัดผลจะช่วยกำหนดกลยุทธ์และความสำเร็จสำหรับแบรนด์ของคุณ แสดงคุณลักษณะของแบรนด์ (แทนการบอก) บริษัทอาจต้องการวางตำแหน่งแบรนด์ของตนว่าน่าเชื่อถือ แต่ไม่ควรบอกว่าเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ แต่ควรแสดงความน่าเชื่อถือผ่านผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าที่เชื่อถือ การตลาดของแบรนด์เป็นการเน้นย้ำจุดแข็งของแบรนด์เพื่อให้มีพลังอยู่ในระยะยาว โดยมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค และเมื่อทำอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด จะใช้ร่วมกับกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสร้างคุณลักษณะที่กำหนดสำหรับแบรนด์ที่ช่วยส่งเสริมการสนับสนุนและความภักดีต่อแบรนด์